Política de troca e devolução

Caros Clientes,

Trabalho com peças de biscuit para diversas ocasiões e minhas vendas são feitas pela internet. Ciente de que muitos clientes tem uma certa insegurança em realizar suas compras pela internet e com alguém que não conhece ... Venho por meio desde esclarecer colocar algumas considerações que acho importantes e necessárias, para que voce, cliente, feche seu pedido comigo com mais segurança e confiança.

Importante:

♥ Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta. É de minha responsabilidade embalar as peças garantindo que elas fiquem protegidas de eventuais avarias.

♥ Antes de fechar o seu pedido, certifique-se do produto que está adquirindo.É muito importante verificar o tamanho, utilize uma régua para verificar as medidas da peça. Lembrando que as peças são feitas manualmente e pode acontecer de sofrer uma pequena variação de cor e tamanho entre uma peça e outra. O eu de maneira nenhuma afetará a beleza e qualidade do trabalho.

♥ Sou uma pessoa de verdade, com limitações e passível de erros. Ao fechar seu pedido, verifique todos os detalhes, para que sua encomenda seja feita a seu gosto.Depois do pedido confirmado as peças serão feitas conforme foi previamente combinado. Quando o pedido estiver pronto para envio já não será mais possível fazer alterações ou substituições. Isso implicaria no atraso de pedidos de outros clientes e não seria justo não é mesmo?!

♥ Não me responsabilizo por endereços errados, caso aconteça esse erro e o pedido volte para meu ateliê, o frete será cobrado novamente para que haja o segundo envio. A entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem da entrega.

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS NA LOJA

Em nossa loja oferecemos pagamento através de MOIP e Depósito em conta.

No MOIP estão disponíveis as seguintes opções:

· Cartões de crédito: Parcelado em até 12x

· Débito bancário: faça o pagamento diretamente em sua conta corrente;

· Boleto Bancário: Imprima o boleto e pague em qualquer banco até o vencimento.

IMPORTANTE: os pedidos serão enviados num prazo de 45 dias úteis após a confirmação do pagamento. Ou conforme agendado previamente.

FORMAS DE ENVIO

Enviamos para todo o Brasil, através de SEDEX e PAC, sendo que o frete é por conta do cliente.

Após o envio de sua encomenda, nós lhe forneceremos o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega

IMPORTANTE: confira seus dados de entrega

EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA

1) Se houver extravio ou roubo da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre:

* ser ressarcido do valor pago pelo produto ou

* optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida

ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca de produto por desistência ou arrependimento:

- Não faremos troca de peças personalizadas por serem feitas sob medida de acordo com características e peculiaridades previamente combinadas e solicitadas pelo cliente;

- Não faremos troca de peças com nome e idade personalizados.

Troca de produto com defeito:

- A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidades de troca ou devolução

-  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver)

Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado

Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente ao receber o produto para que possamos acertar a troca

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.

Ateliê Samea Grazielly ... Biscuiteria